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Grenzen der Redaktion
Kontoprobleme gehören nicht hierher. Für Sperrungen, Einzahlungen, Auszahlungen oder Verifikationsfragen ist ausschließlich der Betreiber von Dazard zuständig – die Redaktion hat weder Zugriff auf Spielerkonten noch auf Transaktionsdaten. Nur der Betreiber kann solche Vorgänge prüfen oder ändern, und nur er darf Auskünfte über den individuellen Spielerverlauf geben. Wenden Sie sich dazu direkt an den Kundenservice des Casinos.
Die Redaktion beantwortet stattdessen Fragen, die den redaktionellen Inhalt betreffen: etwa zur Bewertungsmethodik, zur Einordnung von Spielangeboten oder zu den Kriterien, nach denen ein Test erstellt wurde. Auch Unklarheiten zu veröffentlichten Texten, zu den verwendeten Quellen oder zur Aktualität einzelner Angaben sind hier richtig.
Berichtigungen
Wer einen Fehler im Text entdeckt oder veraltete Informationen melden möchte, kann dies über dieses Formular tun. Die Redaktion prüft jede Meldung und korrigiert nachvollziehbare Abweichungen, sobald die Richtigkeit der Angabe belegt ist. Ergänzungen, die auf neuen Bedingungen des Betreibers beruhen, werden nach einer Prüfung eingearbeitet. Eine Garantie für eine bestimmte Bearbeitungsdauer besteht nicht; die Prüfung dauert so lange, wie sie für eine sorgfältige Klärung nötig ist.
Bitte geben Sie bei solchen Meldungen an, auf welchen Text sich der Hinweis bezieht und worin die Abweichung besteht. Je präziser die Angabe, desto schneller lässt sich der Sachverhalt verifizieren. Reine Meinungsäußerungen über das Casino oder über einzelne Spiele werden nicht als Korrektur behandelt, aber zur Kenntnis genommen.
Was nicht beantwortet wird
Anfragen zu Boni, zu Gewinnspielen, zu Zahlungsmethoden oder zu den Geschäftsbedingungen des Betreibers leitet die Redaktion nicht weiter. Solche Themen fallen in die Zuständigkeit von Dazard selbst, da nur der Betreiber verbindliche Auskünfte zu seinen Konditionen geben darf. Die Redaktion kann keine Zusagen treffen, keine Ausnahmen aushandeln und keine Entscheidungen des Casinos beeinflussen.
Ausgenommen sind allgemeine Fragen zur Funktionsweise von Online-Casinos, etwa zu typischen Einzahlungswegen oder zu üblichen Auszahlungsfristen. Solche Erläuterungen bleiben bewusst allgemein und ersetzen keine Auskunft des Betreibers. Wer eine konkrete, das eigene Konto betreffende Frage hat, sollte sich ausschließlich an den offiziellen Support von Dazard wenden – nur dort kann eine verbindliche Antwort erfolgen.
Datenschutz bei Anfragen
Angaben, die über dieses Formular übermittelt werden, verwendet die Redaktion ausschließlich zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage. Eine Weitergabe an Dazard oder an andere Dritte erfolgt nicht. Bitte übermitteln Sie keine Zugangsdaten, keine Kreditkartennummern und keine anderen sensiblen Kontodaten – solche Informationen werden für die Beantwortung redaktioneller Fragen nicht benötigt und sollten grundsätzlich nur dem Betreiber selbst mitgeteilt werden.